Retour & Garantie

RETOURS

Afin de garantir une livraison optimale, tu recevras un e-mail avec ton numéro de suivi dès l’expédition de ton colis. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards liés au transporteur.

Notre politique de retour est valable 60 jours après la réception de ta commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

📦 Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être non utilisé
  • Être dans son emballage d’origine intact
  • Inclure tous ses accessoires

🚫 Les retours ne seront pas acceptés si :

  • L’article n’est pas dans son état d’origine
  • L’article est endommagé
  • Le produit présente des pièces manquantes (sauf si l’erreur provient de notre part)
  • L’article est retourné plus de 60 jours après la livraison

COMMENT PROCÉDER SI MON ARTICLE POSSÈDE UN DÉFAUT ?

Nous portons une grande attention à la qualité de nos produits. Si tu constates un défaut de fabrication, contacte notre service client :

📧 serviceclient@technow-rave.com

Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si tu souhaites l’échanger contre le même produit, écris-nous simplement par e-mail.

REMBOURSEMENTS

Une fois ton article retourné et inspecté, nous t’enverrons un e-mail confirmant sa réception et t’informerons de l’approbation ou du refus de ta demande de remboursement.

✅ Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sous 14 jours après réception et inspection, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal). Tu recevras un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

ARTICLES EN PROMOTION

Seuls les articles achetés au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont ni repris ni remboursés.

CADEAUX

Si l’article retourné a été offert en cadeau et envoyé directement à ton adresse, tu recevras un crédit-cadeau d’une valeur équivalente. Une fois l’article reçu et validé, un chèque-cadeau te sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat ou s’il a été expédié à l’acheteur initial, le remboursement sera effectué sur son moyen de paiement, et il sera informé du retour.

UNE AUTRE QUESTION ?

N’hésite pas à nous contacter du lundi au vendredi, directement via nos réseaux sociaux ou par e-mail :

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