Retour & Garantie
RETOURS
Afin de garantir une bonne livraison, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi une fois votre colis expédié. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur.
Notre politique de retour est valable 30 jours . Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d'échange.
Conditions de retour
📦 Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Produit non utilisé
- Emballage d'origine intact
- Accessoires complets
🚫 Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine
- Article endommagé
- Produit présentant des pièces manquantes , sauf si l'erreur provient de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
COMMENT PROCÉDER SI MON ARTICLE POSSÈDE UN DÉFAUT ?
Nous portons une grande attention à la qualité de nos produits. Si vous constatez un défaut de fabrication , veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
📧 serviceclient@technow-rave.com
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé . Si vous souhaitez l'échanger contre le même produit, merci de nous contacter par e-mail.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception et vous informons de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
de remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et inspection du produit, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire ou PayPal). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
ARTICLES EN PROMOTION
Seuls les articles achetés au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont ni repris ni remboursés .
CADEAUX
Si l'article retourné a été offert en cadeau et envoyé directement à votre adresse, vous bénéficiez d'un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article reçu et validé, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat ou s'il a été expédié à l'acheteur d'origine, le remboursement sera effectué sur son compte, et il sera informé du retour.
UNE AUTRE QUESTION ?
N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, directement via nos réseaux sociaux ou par e-mail à notre service client : serviceclient@technow-rave.com