Retour & Garantie
GARANTIE
Ta sacoche est couverte par une garantie de 60 jours contre tout défaut de fabrication ou problème fonctionnel. Contacte-nous avec ton numéro de commande et une photo/vidéo : formulaire de contact ou 📧 serviceclient@technow-rave.com. En cas de défaut avéré, on remplace le produit (ou on trouve la meilleure solution avec toi).
RETOURS
Notre politique de retour est valable 60 jours à compter de la réception de ta commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange.
Conditions de retour
📦 Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être non utilisé
- Être dans son emballage d'origine intact
- Inclure tous ses accessoires
🚫 Les retours ne seront pas acceptés si :
- L'article n'est pas dans son état d'origine
- L'article est endommagé
- Le produit présente des pièces manquantes (sauf si l'erreur provient de notre part)
- L'article est retourné plus de 60 jours après la livraison
💡 Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
COMMENT PROCÉDER SI MON ARTICLE POSSÈDE UN DÉFAUT ?
Nous portons une grande attention à la qualité de nos produits. Si tu constates un défaut de fabrication, contacte notre service client :
📧 serviceclient@technow-rave.com
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si tu souhaites l'échanger contre le même produit, écris-nous simplement par e-mail.
REMBOURSEMENTS
Une fois ton article retourné et inspecté, nous t'enverrons un e-mail confirmant sa réception et t'informerons de l'approbation ou du refus de ta demande de remboursement.
✅ Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sous 14 jours après réception et inspection, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire ou PayPal). Tu recevras un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
ARTICLES EN PROMOTION
Seuls les articles achetés au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont ni repris ni remboursés.
CADEAUX
Si l'article retourné a été offert en cadeau et envoyé directement à ton adresse, tu recevras un crédit-cadeau d'une valeur équivalente. Une fois l'article reçu et validé, un chèque-cadeau te sera envoyé par e-mail.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat ou s'il a été expédié à l'acheteur initial, le remboursement sera effectué sur son moyen de paiement, et il sera informé du retour.
UNE AUTRE QUESTION ?
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