Politique de confidentialité

1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gérer votre commande

Enregistrer votre achat, vérifier le paiement, préparer la commande, organiser la livraison et vous transmettre les informations de suivi.

Assurer le service client

Répondre à vos questions, traiter les demandes de retour, les garanties, les échanges, les remboursements et les réclamations.

Sécuriser la boutique

Prévenir les fraudes, détecter les activités inhabituelles et protéger les clients, la boutique et les transactions.

Respecter nos obligations

Conserver les documents nécessaires à la comptabilité, à la fiscalité, à la gestion des litiges et au respect de nos obligations légales.

Améliorer le site

Comprendre l’utilisation de la boutique, mesurer ses performances et améliorer son contenu lorsque les cookies concernés ont été acceptés.

Communiquer avec vous

Envoyer des informations relatives à votre commande et, lorsque cela est autorisé, vous présenter nos nouveautés, produits et offres.

3. Bases légales du traitement

Selon l’utilisation concernée, le traitement de vos données repose sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

4. E-mails et communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des informations concernant TECHNOW., nos produits, nos offres et nos actualités.

Dans les cas autorisés par la réglementation, nous pouvons également vous présenter des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés.

5. Shopify et traitement des paiements

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous fournit les outils techniques nécessaires à la présentation de nos produits, à la gestion des commandes et au fonctionnement du site.

Les données nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être traitées par Shopify en qualité de prestataire technique, conformément à ses propres engagements en matière de confidentialité et de protection des données.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles au moment de la commande. Ces prestataires disposent de leurs propres règles de confidentialité et de sécurité.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify .

6. Destinataires de vos données

Vos données ne sont communiquées qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l’exécution de votre commande.

• TECHNOW. et les personnes autorisées à gérer les commandes et le service client
• Shopify et les applications techniques utilisées par la boutique
• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs et partenaires logistiques
• Les prestataires d’hébergement, de sécurité et de maintenance
• Les outils de mesure d’audience et de marketing, lorsque vous les avez autorisés
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, dont Shopify ou certaines applications utilisées par la boutique, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, les transferts doivent être encadrés par les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

8. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, puis pendant les délais imposés ou autorisés par la réglementation.

Commandes et relation client

Pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service après-vente, des garanties, des réclamations et des éventuels litiges.

Factures et documents comptables

Jusqu’à 10 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales applicables.

Prospection commerciale

Pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat, du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, sauf opposition antérieure.

Demandes adressées au service client

Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la période utile à la gestion de la preuve et des réclamations.

Cookies et traceurs

Pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies, selon leur catégorie, leur finalité et les choix exprimés.

9. Cookies et autres traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser votre panier, sécuriser la navigation et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, mesurer l’audience ou personnaliser les communications.

10. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

La boutique utilise notamment des connexions sécurisées et s’appuie sur les dispositifs de sécurité proposés par Shopify et nos prestataires techniques.

Aucune méthode de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures aux risques et aux outils utilisés.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

1. Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données et en recevoir une copie.
2. Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
4. Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
5. Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
6. Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre organisme.
7. Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Plus d’informations sur le site officiel de la CNIL .

13. Liens et services externes

La boutique peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site, le traitement de vos données dépend de la politique de confidentialité du service concerné. Nous vous recommandons de la consulter avant de transmettre des informations personnelles.

14. Mineurs

La boutique TECHNOW. n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Si vous êtes mineur, nous vous recommandons de consulter votre représentant légal avant de nous transmettre des informations personnelles ou de réaliser une commande.

15. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de la boutique, des prestataires utilisés, de nos pratiques ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, l’utilisation de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter TECHNOW.