Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées par toute personne physique agissant en qualité de consommateur sur la boutique TECHNOW.

Elles encadrent notamment la présentation des produits, la commande, le paiement, la livraison, le droit de rétractation, les retours et les garanties.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande. La validation de la commande entraîne leur acceptation.

Les conditions applicables sont celles disponibles sur le site à la date de la commande.

2. Produits

TECHNOW. propose des accessoires destinés notamment aux festivals, concerts, événements musicaux et activités de loisirs.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche : composition du kit, dimensions, accessoires inclus, couleurs disponibles, conditions d’utilisation et prix.

Le client doit prendre connaissance de ces informations avant de commander et sélectionner un produit correspondant à ses besoins.

Les photographies et visuels sont réalisés afin de représenter les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de couleur peuvent néanmoins apparaître selon les écrans et leurs réglages.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire clairement affichée.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Le prix total à payer est celui affiché dans le récapitulatif de commande au moment de sa validation.

TECHNOW. peut modifier ses prix et ses offres à tout moment. Une modification ne s’applique pas aux commandes déjà validées, sauf correction d’une erreur manifeste acceptée par le client.

Les articles achetés en promotion bénéficient des mêmes garanties légales et du même droit légal de rétractation que les articles achetés au prix habituel.

4. Commande

Le client sélectionne les produits et variantes souhaités, puis les ajoute à son panier.

1. Vérification du panier : le client contrôle les produits, les quantités, les variantes, les prix et les éventuelles réductions.
2. Informations de livraison : le client fournit une adresse exacte et complète permettant l’acheminement de la commande.
3. Choix de la livraison : le client sélectionne l’une des options proposées lors du passage de la commande.
4. Paiement : le client choisit le moyen de paiement disponible et vérifie le montant total.
5. Validation : la commande devient définitive après validation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation.

Le client doit vérifier l’exactitude des informations transmises avant de finaliser sa commande.

TECHNOW. ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par le client.

5. Disponibilité et refus de commande

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité constatée après la commande, TECHNOW. informera le client et proposera, selon la situation :

• l’attente du réapprovisionnement ;
• un produit de remplacement accepté par le client ;
• l’annulation et le remboursement du produit indisponible.

TECHNOW. peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’informations manifestement incorrectes, de commande anormale ou de litige antérieur non résolu.

Lorsque le paiement a déjà été encaissé, les sommes correspondant à la commande annulée sont remboursées.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment du passage de la commande.

Le paiement est exigible lors de la validation de la commande, sauf modalité différente expressément proposée sur le site.

Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement disponibles sur la boutique. TECHNOW. ne reçoit pas l’intégralité des données bancaires confidentielles utilisées pour autoriser la transaction.

En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire concerné, la commande ne pourra pas être validée.

7. Préparation et livraison

Les commandes sont livrées aux adresses et dans les zones proposées lors du passage de la commande.

Le délai ou la date de livraison estimée est communiqué avant la validation de la commande ou dans sa confirmation.

Lorsqu’une mention telle que « expédié sous 24 heures » est affichée, elle désigne le délai indicatif de préparation et de remise de la commande au transporteur. Elle ne constitue pas le délai total de livraison.

Les délais de transport peuvent varier selon la destination, le transporteur, le mode de livraison sélectionné, les week-ends, les jours fériés et les événements indépendants de TECHNOW.

En cas de retard important, le client peut contacter TECHNOW. afin d’obtenir des informations et exercer les droits prévus par la réglementation.

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et à signaler rapidement toute anomalie afin de faciliter les démarches auprès du transporteur.

L’absence de réserve lors de la livraison ne prive pas le client de ses garanties légales.

8. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession de la commande, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par TECHNOW., en prend possession.

Lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par TECHNOW., le transfert des risques intervient lors de la remise du colis à ce transporteur.

9. Droit légal de rétractation

Pour les achats réalisés en ligne, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit transmettre avant l’expiration du délai une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande peut être envoyée :

• par e-mail à serviceclient@technow-rave.com ;
• depuis le formulaire de contact du site ;
• à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur le site.

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte.

Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un changement d’avis, sauf prise en charge expressément confirmée par TECHNOW.

TECHNOW. rembourse les sommes concernées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans le délai légal applicable. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

10. Politique commerciale de retour de 90 jours

En complément du délai légal de rétractation, TECHNOW. propose une politique commerciale de retour valable jusqu’à 90 jours à compter de la réception de la commande.

Pour bénéficier de cette politique commerciale, le produit doit :

• ne pas avoir été utilisé ;
• être propre et dans son état d’origine ;
• être retourné avec l’ensemble de ses accessoires ;
• être accompagné des informations permettant d’identifier la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un changement d’avis.

Les cadeaux promotionnels reçus grâce à une offre doivent également être retournés lorsque leur conservation remet en cause les conditions de l’offre.

Cette politique commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation ni les garanties légales.

11. Garanties légales

Les produits vendus par TECHNOW. bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

12. Garantie commerciale TECHNOW.

En complément des garanties légales, certaines sacoches TECHNOW. bénéficient d’une garantie commerciale de 90 jours contre les défauts de fabrication et problèmes fonctionnels couverts.

La demande doit être accompagnée du numéro de commande ainsi que d’une photo ou d’une vidéo permettant de constater le problème.

Après vérification, TECHNOW. pourra proposer le remplacement du produit ou toute autre solution adaptée.

13. Utilisation du produit « Le Lock »

Le produit « Le Lock » est un petit accessoire de rangement destiné au transport de petits objets personnels licites.

Il doit être utilisé conformément à sa destination, à ses dimensions, à sa capacité et aux consignes éventuellement fournies avec le produit.

L’utilisation du produit pour transporter ou stocker des substances interdites, illégales ou détenues en violation de la réglementation est strictement interdite.

L’utilisateur reste responsable des objets qu’il place dans le produit ainsi que du respect des lois, règlements, consignes de sécurité et règles applicables dans les événements ou établissements fréquentés.

TECHNOW. n’encourage ni ne cautionne aucune utilisation illégale ou détournée du produit.

Aucune disposition du présent article ne limite la responsabilité de TECHNOW. lorsqu’une telle limitation est interdite par la loi.

14. Données personnelles

Les données personnelles transmises lors de la commande sont utilisées notamment pour gérer le paiement, préparer la commande, assurer la livraison, fournir le service client et respecter les obligations légales de TECHNOW.

Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

15. Propriété intellectuelle

La marque TECHNOW., les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, illustrations, créations, designs et éléments du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, diffusion, modification, adaptation ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sauf autorisation écrite préalable ou exception prévue par la loi.

16. Commentaires et contenus transmis

Le client reste responsable des avis, messages, photographies ou autres contenus qu’il transmet à TECHNOW. ou publie sur les espaces prévus à cet effet.

Ces contenus ne doivent pas :

• être illicites, injurieux, diffamatoires ou menaçants ;
• porter atteinte aux droits d’un tiers ;
• contenir de fausses informations ;
• contenir un programme malveillant ou perturber le site ;
• usurper l’identité d’une autre personne.

TECHNOW. peut retirer un contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes conditions.

17. Utilisations interdites

Il est notamment interdit d’utiliser la boutique ou son contenu pour :

• commettre ou encourager une activité illégale ;
• porter atteinte aux droits de TECHNOW. ou de tiers ;
• transmettre des virus ou codes malveillants ;
• contourner les systèmes de sécurité du site ;
• collecter sans autorisation les données d’autres utilisateurs ;
• utiliser de fausses informations ou usurper une identité ;
• perturber le fonctionnement normal de la boutique.

TECHNOW. peut suspendre un accès ou une commande lorsqu’un comportement frauduleux, illicite ou dangereux est raisonnablement suspecté.

18. Services et liens de tiers

La boutique peut utiliser ou proposer des services exploités par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des applications techniques et des réseaux sociaux.

Ces services disposent de leurs propres conditions et politiques.

TECHNOW. ne peut être tenue responsable du contenu ou du fonctionnement d’un site tiers qu’elle ne contrôle pas.

19. Responsabilité et force majeure

TECHNOW. est responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable à la vente à distance.

La responsabilité de TECHNOW. ne peut être exclue ou limitée lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.

TECHNOW. ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant directement :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• du non-respect des consignes communiquées ;
• d’une faute ou négligence du client ;
• d’informations incorrectes fournies par le client ;
• d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible relevant de la force majeure.

En cas de force majeure empêchant temporairement l’exécution de la commande, les obligations concernées peuvent être suspendues pendant la durée de l’événement.

20. Erreurs et corrections

Le site peut exceptionnellement contenir une erreur concernant une description, un prix, une promotion, un stock, un délai ou des frais de livraison.

TECHNOW. peut corriger les erreurs et mettre à jour les informations dans le respect des droits du consommateur.

Lorsqu’une erreur affecte une commande déjà passée, TECHNOW. contacte le client afin de lui proposer une solution appropriée, notamment le maintien de la commande aux conditions corrigées avec son accord ou son annulation avec remboursement.

21. Preuve et archivage

Les enregistrements électroniques conservés par TECHNOW., Shopify et les prestataires de paiement constituent des éléments de preuve concernant les commandes, paiements et échanges intervenus entre les parties.

Les factures et documents sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation.

Lorsqu’un contrat électronique atteint le seuil légal nécessitant son archivage, il est conservé pendant la durée prévue par la loi et peut être communiqué au client sur demande.

22. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs résidant dans un autre pays.

En cas de difficulté, le client est invité à adresser une réclamation écrite à TECHNOW. afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables, notamment celle de son lieu de résidence lorsque la loi le prévoit.

23. Modification des conditions

TECHNOW. peut modifier les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte de l’évolution de la boutique, des produits, des services ou de la réglementation.

Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes passées après leur publication sur le site.

Une modification ultérieure ne change pas les conditions applicables à une commande déjà conclue.

24. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour, une garantie ou les présentes conditions, le client peut contacter TECHNOW.