Retourneren & Garantie
Garantie
Naast de toepasselijke wettelijke garanties geniet je tas van een commerciële TECHNOW.-garantie van 90 dagen tegen elke fabricagefout of functionele storing.
Om ons een probleem te melden, neem je contact met ons op met je bestelnummer en een foto of video waarop de fout te zien is.
Je kunt ons contactformulier gebruiken of ons schrijven op serviceclient@technow-rave.com .
Ben je van gedachten veranderd of vertoont je tas een defect? Je hebt 90 dagen na ontvangst de tijd om contact met ons op te nemen.
Bij een verandering van gedachten stuur je je ongebruikte tas retour: we betalen je na ontvangst terug. Bij een bevestigd defect betalen we je terug of vervangen we je tas.
Retouren
Ons commerciële retourbeleid is 90 dagen geldig vanaf de ontvangst van je bestelling.
Dit vormt een aanvulling op je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat van toepassing is op online aankopen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Na de commerciële termijn van 90 dagen kunnen we helaas geen retour, terugbetaling of omruiling meer aanbieden, behoudens de toepasselijke wettelijke garanties.
Voorwaarden voor een retour
- Het product mag niet gebruikt zijn.
- Het moet in de onbeschadigde originele verpakking worden geretourneerd.
- Alle meegeleverde accessoires moeten aanwezig zijn.
- De aanvraag moet binnen de geldende termijn worden gedaan.
Een retour kan worden geweigerd als
- Het artikel niet meer in de originele staat verkeert.
- Het artikel na ontvangst is gebruikt of beschadigd.
- Onderdelen of accessoires ontbreken, tenzij de fout bij ons ligt.
- De aanvraag na verloop van de geldende termijn wordt gedaan.
Bij een verandering van gedachten zijn de retourkosten voor jouw rekening, behoudens een defect product, een fout bij de voorbereiding of een uitdrukkelijke bevestiging van dekking door TECHNOW.
Wat moet ik doen als mijn artikel een defect heeft?
Wij hechten veel belang aan de kwaliteit van onze producten. Als je een fabricagefout of functionele storing constateert, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je het artikel retourneert.
- Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
- Voeg een foto of video toe waarop het probleem duidelijk te zien is.
- Wacht op onze reactie voordat je het product verstuurt, zodat we je de juiste procedure kunnen uitleggen.
- Na controle van het defect betalen we je terug of vervangen we je tas.
Wil je een defect artikel melden?
Neem contact op met de klantenserviceTerugbetalingen
Zodra je artikel is geretourneerd en door ons is ontvangen, controleren we het. Je ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het pakket en de behandeling van je aanvraag.
Wanneer de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze uitgevoerd op de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
In het kader van het wettelijke herroepingsrecht vindt de terugbetaling plaats binnen de geldende wettelijke termijn. TECHNOW. kan de terugbetaling uitstellen tot het geretourneerde product is ontvangen of tot er bewijs van verzending is ontvangen.
Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig zijn voordat het bedrag op je rekening verschijnt.
Artikel in de aanbieding
Op artikelen die in de aanbieding zijn gekocht, zijn dezelfde wettelijke garanties van toepassing als op artikelen die tegen de gebruikelijke prijs zijn gekocht.
Bij online bestellingen gaat het wettelijke herroepingsrecht niet verloren door een prijsverlaging. Artikel in de aanbieding kunnen dus binnen de geldende termijnen worden geretourneerd, mits de voorwaarden van ons retourbeleid en de wettelijke uitzonderingen worden nageleefd.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij de bestelling als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar de ontvanger is gestuurd, kan na ontvangst en goedkeuring van de retour een cadeaubedrag van gelijke waarde worden aangeboden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of oorspronkelijk naar de koper is gestuurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd op de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Promocatiecadeaus die bij een bestelling worden aangeboden, moeten ook worden geretourneerd als het behoud ervan de voorwaarden van de betreffende aanbieding in gevaar brengt.
Nog een vraag?
Ons team staat van maandag tot en met zaterdag klaar om je vragen te beantwoorden over een garantie, retour, omruiling of terugbetaling.
Schrijf ons op serviceclient@technow-rave.com of gebruik direct ons formulier.
Ga naar het formulier
