Privacybeleid

1. Verzamelde persoonsgegevens

We verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor de werking van onze webshop, de verwerking van uw bestellingen en het verbeteren van uw ervaring.

2. Waarom gebruiken we uw gegevens?

Uw bestelling beheren

Uw aankoop registreren, de betaling controleren, de bestelling voorbereiden, de levering organiseren en u trackinginformatie verstrekken.

Klantenservice bieden

Uw vragen beantwoorden, retourverzoeken, garanties, omruilingen, terugbetalingen en klachten afhandelen.

De webshop beveiligen

Fraude voorkomen, ongebruikelijke activiteiten opsporen en klanten, de webshop en transacties beschermen.

Onze verplichtingen nakomen

Documenten bewaren die nodig zijn voor de boekhouding, belastingverplichtingen, geschillenbeheersing en het naleven van onze wettelijke verplichtingen.

De website verbeteren

Begrijpen hoe de webshop wordt gebruikt, de prestaties meten en de inhoud verbeteren wanneer de betreffende cookies zijn geaccepteerd.

Met u communiceren

Informatie over uw bestelling verzenden en, wanneer dit is toegestaan, u onze nieuwigheden, producten en aanbiedingen presenteren.

3. Rechtsgronden voor verwerking

Afhankelijk van het betreffende gebruik is de verwerking van uw gegevens gebaseerd op één of meer van de volgende rechtsgronden:

4. E-mails en marketingcommunicatie

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of instemt met het ontvangen van onze communicatie, kunnen we u informatie sturen over TECHNOW., onze producten, aanbiedingen en nieuws.

In gevallen die door de regelgeving zijn toegestaan, kunnen we u ook producten presenteren die vergelijkbaar zijn met die die u al hebt gekocht.

5. Shopify en betalingsverwerking

Onze webshop wordt gehost op het Shopify-platform, dat ons de benodigde technische tools biedt voor het presenteren van onze producten, het beheren van bestellingen en de werking van de website.

De gegevens die nodig zijn voor de werking van de webshop kunnen door Shopify worden verwerkt in de hoedanigheid van technische dienstverlener, overeenkomstig met zijn eigen toezeggingen op het gebied van privacy en gegevensbescherming.

Transacties worden verwerkt door de betaalproviders die op het moment van bestellen beschikbaar zijn. Deze providers hebben hun eigen privacy- en beveiligingsregels.

U kunt het privacybeleid van Shopify raadplegen.

6. Ontvangers van uw gegevens

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met personen en dienstverleners die deze nodig hebben om de werking van de webshop en de uitvoering van uw bestelling te waarborgen.

• TECHNOW. en de personen die zijn geautoriseerd om bestellingen en de klantenservice te beheren
• Shopify en de technische applicaties die door de webshop worden gebruikt
• De betaalproviders
• De vervoerders en logistieke partners
• De hosting-, beveiligings- en onderhoudsdienstverleners
• De tools voor bezoekersmeting en marketing, wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven
• De administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dit vereist

7. Internationale overdrachten

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify of bepaalde applicaties die door de webshop worden gebruikt, kunnen gegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, moeten de overdrachten worden beheerst door de mechanismen en waarborgen die zijn voorzien in de toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

8. Bewaartermijnen

We bewaren uw gegevens uitsluitend gedurende de periode die nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, en vervolgens gedurende de termijnen die zijn opgelegd of toegestaan door de regelgeving.

Bestellingen en klantrelatie

Gedurende de periode die nodig is voor het beheer van de bestelling, de after-salesservice, garanties, klachten en eventuele geschillen.

Facturen en boekhoudkundige documenten

Tot 10 jaar om te voldoen aan de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Commerciële acquisitie

Gedurende de commerciële relatie, en vervolgens tot 3 jaar na de laatste aankoop, het laatste contact of het einde van de commerciële relatie, tenzij u eerder bezwaar heeft gemaakt.

Verzoeken aan de klantenservice

Gedurende de periode die nodig is voor de verwerking van het verzoek, en vervolgens gedurende de periode die nodig is voor het beheer van bewijs en klachten.

Cookies en trackers

Gedurende de in het cookiebeheertools aangegeven periode, afhankelijk van hun categorie, doel en de gemaakte keuzes.

9. Cookies en andere trackers

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de werking te waarborgen, uw winkelmandje te onthouden, de navigatie te beveiligen en, met uw toestemming wanneer dit vereist is, bezoekersaantallen te meten of communicatie te personaliseren.

10. Beveiliging van uw gegevens

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

De webshop maakt onder meer gebruik van beveiligde verbindingen en vertrouwt op de beveiligingsvoorzieningen die door Shopify en onze technische dienstverleners worden aangeboden.

Omdat geen enkele methode van overdracht of opslag absolute veiligheid kan garanderen, passen we onze maatregelen aan de risico's en gebruikte tools aan.

11. Uw rechten

Afhankelijk van de voorwaarden die in de regelgeving zijn vastgelegd, kunt u de volgende rechten uitoefenen:

1. Recht op toegang: bevestiging ontvangen dat we uw gegevens verwerken of niet, en een kopie daarvan ontvangen.
2. Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige informatie laten corrigeren.
3. Recht op vergetelheid: verzoeken om bepaalde gegevens te laten verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
4. Recht op beperking: verzoeken om bepaalde verwerkingen tijdelijk op te schorten.
5. Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, met name tegen commerciële acquisitie.
6. Recht op dataportabiliteit: bepaalde gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen of verzoeken om deze aan een andere instantie te laten overdragen.
7. Intrekken van toestemming: op elk moment een eerder gegeven toestemming intrekken, zonder dat de reeds uitgevoerde verwerkingen hiermee in het geding komen.

12. Klacht indienen bij de CNIL

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, verzoeken wij u in de eerste plaats contact met ons op te nemen, zodat wij uw verzoek kunnen beoordelen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie Nationale voor Informatica en Vrijheden.

Meer informatie vindt u op de officiële website van de CNIL .

13. Externe links en diensten

De webshop kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten die door derden worden beheerd.

Wanneer u onze site verlaat, is de verwerking van uw gegevens afhankelijk van het privacybeleid van de betreffende dienst. Wij raden u aan dit te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstuurt.

14. Minderjarigen

De TECHNOW. webshop is niet specifiek bedoeld voor kinderen.

Als u minderjarig bent, raden wij u aan uw wettelijke vertegenwoordiger te raadplegen voordat u ons persoonsgegevens verstuurt of een bestelling plaatst.

15. Wijziging van dit beleid

Dit beleid kan worden bijgewerkt om rekening te houden met de ontwikkeling van de webshop, de gebruikte dienstverleners, onze praktijken of de regelgeving.

De geldende versie is de versie die op de datum van uw raadpleging op de site is gepubliceerd. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.

16. Contact opnemen

Voor alle vragen over dit beleid, het gebruik van uw gegevens of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact opnemen met TECHNOW.