Devoluções e Garantia
Garantia
Além das garantias legais aplicáveis, sua bolsa conta com uma garantia comercial TECHNOW de 90 dias contra qualquer defeito de fabricação ou problema funcional.
Para nos relatar um problema, entre em contato conosco informando seu número de pedido e enviando uma foto ou vídeo que comprove o defeito.
Você pode usar nosso formulário de contato ou nos escrever em serviceclient@technow-rave.com .
Mudou de ideia ou sua bolsa apresenta um defeito? Você tem 90 dias após o recebimento para entrar em contato conosco.
Em caso de desistência, devolva sua bolsa sem uso: reembolsaremos o valor após o recebimento. Se o defeito for confirmado, reembolsaremos ou substituiremos o produto.
Devoluções
Nossa política comercial de devolução é válida por 90 dias a partir do recebimento do seu pedido.
Ela complementa seu direito legal de arrependimento de 14 dias aplicável às compras realizadas online, salvo exceções previstas em lei.
Após o prazo comercial de 90 dias, infelizmente não poderemos mais oferecer devolução, reembolso ou troca, além das garantias legais aplicáveis.
Para ter direito à devolução
- O produto não deve ter sido utilizado.
- Deve ser devolvido em sua embalagem original intacta.
- Todos os acessórios fornecidos devem estar presentes.
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo aplicável.
A devolução poderá ser recusada se
- O artigo não estiver mais em seu estado original.
- O artigo tiver sido utilizado ou danificado após o recebimento.
- Faltarem peças ou acessórios, salvo erro de nossa parte.
- A solicitação for feita após o vencimento do prazo aplicável.
Os custos de devolução são de sua responsabilidade em caso de desistência, exceto para produtos com defeito, erro de preparação ou quando a cobertura for expressamente confirmada pela TECHNOW.
Como proceder se meu artigo apresentar um defeito?
Damos muita atenção à qualidade de nossos produtos. Se você notar um defeito de fabricação ou um problema funcional, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente antes de devolver o artigo.
- Entre em contato conosco informando seu número de pedido.
- Adicione uma foto ou vídeo que comprove claramente o problema encontrado.
- Aguarde nosso retorno antes de enviar o produto, para que possamos indicar o procedimento adequado.
- Após a verificação do defeito, reembolsaremos ou substituiremos sua bolsa.
Precisa relatar um artigo com defeito?
Contatar o serviço de atendimento ao clienteReembolsos
Após devolvermos e recebermos seu artigo, realizaremos a verificação. Em seguida, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do pacote e o processamento da sua solicitação.
Quando o reembolso for aceito, ele será efetuado no meio de pagamento utilizado no momento do pedido.
No âmbito do direito legal de arrependimento, o reembolso ocorrerá dentro do prazo legal aplicável. A TECHNOW. pode adiar o reembolso até a recuperação do produto devolvido ou até o recebimento de um comprovante de envio.
Dependendo do seu banco ou provedor de pagamento, pode ser necessário um prazo adicional para que o valor apareça em sua conta.
Artigos em promoção
Os artigos comprados em promoção contam com as mesmas garantias legais que os artigos comprados pelo preço habitual.
Para pedidos realizados online, a redução de preço não elimina o direito legal de arrependimento. Os artigos em promoção podem, portanto, ser devolvidos dentro dos prazos aplicáveis, desde que respeitadas as condições previstas em nossa política de devolução e as exceções legais.
Presentes
Se o artigo devolvido tiver sido identificado como um presente no momento do pedido e enviado diretamente ao destinatário, poderá ser oferecido um crédito-presente de valor equivalente após o recebimento e a validação da devolução.
Se o artigo não tiver sido identificado como presente no momento da compra ou se tiver sido inicialmente enviado ao comprador, o reembolso será efetuado no meio de pagamento utilizado para o pedido.
Os brindes promocionais oferecidos com um pedido também devem ser devolvidos quando sua permanência comprometer as condições da oferta em questão.
Outra dúvida?
Nossa equipe está disponível de segunda a sábado para responder às suas perguntas sobre garantia, devolução, troca ou reembolso.
Escreva para serviceclient@technow-rave.com ou use diretamente nosso formulário.
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