Política de privacidade

1. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da nossa loja, para o processamento dos seus pedidos e para a melhoria da sua experiência.

2. Por que utilizamos os seus dados?

Gerenciar seu pedido

Registrar sua compra, verificar o pagamento, preparar o pedido, organizar a entrega e fornecer as informações de rastreamento.

Prestar atendimento ao cliente

Responder às suas perguntas, processar solicitações de devolução, garantias, trocas, reembolsos e reclamações.

Proteger a loja

Prevenir fraudes, detectar atividades incomuns e proteger os clientes, a loja e as transações.

Cumprir nossas obrigações

Manter os documentos necessários para contabilidade, questões fiscais, gestão de litígios e cumprimento das nossas obrigações legais.

Melhorar o site

Compreender o uso da loja, medir seu desempenho e melhorar seu conteúdo quando os cookies correspondentes forem aceitos.

Comunicar-se com você

Enviar informações relacionadas ao seu pedido e, quando autorizado, apresentar nossas novidades, produtos e ofertas.

3. Bases legais do tratamento

Dependendo do uso em questão, o tratamento dos seus dados baseia-se em uma ou mais das seguintes bases legais:

4. E-mails e comunicações de marketing

Quando você se inscreve em nossa newsletter ou concorda em receber nossas comunicações, podemos enviar informações sobre a TECHNOW., nossos produtos, nossas ofertas e nossas novidades.

Nos casos autorizados pela legislação, também podemos apresentar produtos semelhantes aos que você já comprou.

5. Shopify e processamento de pagamentos

Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify, que nos fornece as ferramentas técnicas necessárias para apresentar nossos produtos, gerenciar pedidos e manter o site em funcionamento.

Os dados necessários para o funcionamento da loja podem ser processados pela Shopify na qualidade de provedora de serviços técnicos, de acordo com seus próprios compromissos em matéria de privacidade e proteção de dados.

As transações são processadas pelos provedores de pagamento disponíveis no momento do pedido. Esses provedores possuem suas próprias regras de privacidade e segurança.

Você pode consultar a política de privacidade da Shopify .

6. Destinatários dos seus dados

Seus dados são compartilhados apenas com as pessoas e provedores que precisam deles para garantir o funcionamento da loja e a execução do seu pedido.

• TECHNOW. e as pessoas autorizadas a gerenciar pedidos e o atendimento ao cliente
• Shopify e os aplicativos técnicos utilizados pela loja
• Os provedores de pagamento
• As transportadoras e parceiras logísticas
• Os provedores de hospedagem, segurança e manutenção
• As ferramentas de medição de audiência e marketing, quando você as autorizar
• As autoridades administrativas ou judiciais quando exigido por lei

7. Transferências internacionais

Alguns de nossos provedores, incluindo a Shopify ou determinados aplicativos utilizados pela loja, podem processar dados em países localizados fora do Espaço Econômico Europeu.

Quando isso ocorre, as transferências devem ser regidas pelos mecanismos e garantias previstos na legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

8. Períodos de retenção

Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados e, em seguida, pelos prazos exigidos ou permitidos pela legislação.

Pedidos e relacionamento com o cliente

Durante o período necessário para a gestão do pedido, do atendimento pós-venda, das garantias, das reclamações e de eventuais litígios.

Faturas e documentos contábeis

Por até 10 anos, a fim de cumprir as obrigações contábeis e fiscais aplicáveis.

Prospecção comercial

Durante o relacionamento comercial e, em seguida, por até 3 anos a partir da última compra, do último contato ou do fim do relacionamento comercial, salvo oposição anterior.

Solicitações enviadas ao atendimento ao cliente

Durante o período necessário para o processamento da solicitação e, em seguida, pelo período útil para a gestão de provas e reclamações.

Cookies e rastreadores

Durante o período indicado na ferramenta de gerenciamento de cookies, de acordo com sua categoria, finalidade e as escolhas feitas.

9. Cookies e outros rastreadores

Nossa loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, armazenar seu carrinho, proteger a navegação e, com o seu consentimento quando este for necessário, medir a audiência ou personalizar as comunicações.

10. Segurança dos seus dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

A loja utiliza, entre outros, conexões seguras e baseia-se nos dispositivos de segurança oferecidos pela Shopify e por nossos provedores técnicos.

Como nenhum método de transmissão ou armazenamento pode garantir segurança absoluta, adaptamos nossas medidas aos riscos e às ferramentas utilizadas.

11. Seus direitos

Nas condições previstas pela legislação, você pode exercer os seguintes direitos:

1. Direito de acesso: obter a confirmação de que estamos ou não tratando seus dados e receber uma cópia deles.
2. Direito de retificação: solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas.
3. Direito ao esquecimento: solicitar a exclusão de determinados dados quando as condições legais estiverem reunidas.
4. Direito à limitação: solicitar a suspensão temporária de determinados tratamentos.
5. Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos, especialmente à prospecção comercial.
6. Direito à portabilidade: receber determinados dados em um formato estruturado ou solicitar sua transmissão a outro organismo.
7. Retirada do consentimento: retirar a qualquer momento um consentimento previamente concedido, sem prejudicar os tratamentos já realizados.

12. Reclamação junto à CNIL

Se você considerar que seus direitos não estão sendo respeitados, convidamos você a entrar em contato conosco prioritariamente para que possamos examinar sua solicitação.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Informática e Liberdades.

Mais informações no site oficial da CNIL .

13. Links e serviços externos

A loja pode conter links para sites, redes sociais ou serviços operados por terceiros.

Quando você sai do nosso site, o tratamento dos seus dados depende da política de privacidade do serviço em questão. Recomendamos que você a consulte antes de transmitir informações pessoais.

14. Menores

A loja TECHNOW. não é especificamente destinada a crianças.

Se você for menor de idade, recomendamos que consulte seu representante legal antes de nos enviar informações pessoais ou realizar um pedido.

15. Alteração desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir a evolução da loja, dos provedores utilizados, de nossas práticas ou da legislação.

A versão aplicável é a publicada no site na data da sua consulta. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

16. Entre em contato conosco

Para qualquer dúvida sobre esta política, o uso dos seus dados ou o exercício dos seus direitos, você pode entrar em contato com a TECHNOW.