Devoluciones y Garantía
Garantía
Además de las garantías legales aplicables, tu bolsa cuenta con una garantía comercial de TECHNOW. de 90 días contra cualquier defecto de fabricación o problema funcional.
Para informarnos de un problema, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y una foto o vídeo que permita comprobar el defecto.
Puedes utilizar nuestro formulario de contacto o escribirnos a serviceclient@technow-rave.com .
¿Cambiaste de opinión o tu bolsa presenta un defecto? Tienes 90 días después de la recepción para contactarnos.
En caso de cambio de opinión, devuelve tu bolsa sin usar: te reembolsaremos tras su recepción. En caso de defecto confirmado, te reembolsaremos o la sustituiremos.
Devoluciones
Nuestra política comercial de devoluciones es válida durante 90 días a partir de la recepción de tu pedido.
Esta complementa tu derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable a las compras realizadas en línea, salvo excepción prevista por la ley.
Una vez transcurrido el plazo comercial de 90 días, lamentablemente ya no podremos ofrecer devoluciones, reembolsos ni cambios fuera de las garantías legales aplicables.
Para ser elegible para devolución
- El producto debe estar sin usar.
- Debe devolverse en su embalaje original intacto.
- Deben estar presentes todos los accesorios incluidos.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo aplicable.
La devolución puede ser rechazada si
- El artículo ya no está en su estado original.
- El artículo fue utilizado o dañado después de su recepción.
- Faltan piezas o accesorios, salvo error por nuestra parte.
- La solicitud se realiza después de que haya expirado el plazo aplicable.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta en caso de cambio de opinión, salvo que el producto sea defectuoso, haya habido un error de preparación o TECHNOW lo asuma expresamente.
¿Cómo proceder si mi artículo tiene un defecto?
Prestamos especial atención a la calidad de nuestros productos. Si detectas un defecto de fabricación o un problema funcional, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el artículo.
- Contáctanos indicando tu número de pedido.
- Añade una foto o vídeo que permita comprobar claramente el problema detectado.
- Espera nuestra respuesta antes de enviar el producto para que podamos indicarte el procedimiento adecuado.
- Tras comprobar el defecto, te reembolsaremos o sustituiremos tu bolsa.
¿Necesitas informar de un artículo defectuoso?
Contactar con el servicio de atención al clienteReembolsos
Una vez devuelto y recibido tu artículo, procederemos a comprobarlo. A continuación, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del paquete y la tramitación de tu solicitud.
Cuando se acepte el reembolso, se realizará en el medio de pago utilizado para el pedido.
En el marco del derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará en el plazo legal aplicable. TECHNOW. puede aplazar el reembolso hasta la recuperación del producto devuelto o hasta la recepción de un comprobante de su envío.
Según tu banco o proveedor de pagos, puede ser necesario un plazo adicional para que el importe aparezca en tu cuenta.
Artículos en promoción
Los artículos comprados en promoción cuentan con las mismas garantías legales que los artículos comprados al precio habitual.
Para los pedidos realizados en línea, una reducción de precio no elimina el derecho legal de desistimiento. Por lo tanto, los artículos en promoción pueden devolverse dentro de los plazos aplicables, siempre que se cumplan las condiciones previstas en nuestra política de devoluciones y las excepciones legales.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al realizar el pedido y se envió directamente a su destinatario, se podrá ofrecer un crédito de regalo de valor equivalente tras la recepción y validación de la devolución.
Si el artículo no fue identificado como regalo al comprarlo o si inicialmente se envió al comprador, el reembolso se realizará en el medio de pago utilizado para el pedido.
Los regalos promocionales incluidos con un pedido también deben devolverse cuando su conservación comprometa las condiciones de la oferta correspondiente.
¿Tienes otra pregunta?
Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado para responder a tus preguntas sobre una garantía, devolución, cambio o reembolso.
Escríbenos a serviceclient@technow-rave.com o utiliza directamente nuestro formulario.
Acceder al formulario
