Rückgabe & Garantie
Garantie
Zusätzlich zu den geltenden gesetzlichen Gewährleistungen erhält Ihre Tasche eine TECHNOW. Handelsgarantie von 90 Tagen gegen jegliche Herstellungsfehler oder funktionelle Probleme.
Um uns ein Problem zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder Video, das den Mangel zeigt.
Sie können unser Kontaktformular verwenden oder uns an serviceclient@technow-rave.com schreiben.
Im Falle eines bestätigten Mangels werden wir das Produkt ersetzen oder gemeinsam mit Ihnen die am besten geeignete Lösung finden.
Rücksendungen
Unsere kommerzielle Rücksenderichtlinie ist 90 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung gültig.
Sie ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das für Online-Einkäufe gilt, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Nach Ablauf der 90-tägigen kommerziellen Frist können wir leider keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausche mehr anbieten, abgesehen von den geltenden gesetzlichen Garantien.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein
- Das Produkt muss unbenutzt sein.
- Es muss in der unversehrten Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Alle mitgelieferten Zubehörteile müssen vorhanden sein.
- Der Antrag muss innerhalb der geltenden Frist gestellt werden.
Die Rücksendung kann abgelehnt werden, wenn
- Der Artikel nicht mehr im Originalzustand ist.
- Der Artikel nach Erhalt benutzt oder beschädigt wurde.
- Teile oder Zubehör fehlen, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
- Der Antrag nach Ablauf der geltenden Frist gestellt wird.
Die Rücksendekosten gehen im Falle eines Meinungsumschwungs zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt, einen Vorbereitungsfehler oder eine von TECHNOW. ausdrücklich bestätigte Kostenübernahme.
Wie gehe ich vor, wenn mein Artikel einen Mangel aufweist?
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Wenn Sie einen Herstellungsfehler oder ein funktionelles Problem feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
- Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Fügen Sie ein Foto oder Video bei, das das aufgetretene Problem deutlich zeigt.
- Warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie das Produkt versenden, damit wir Ihnen das passende Verfahren mitteilen können.
- Eine Lösung wird Ihnen vorgeschlagen, nachdem der Mangel überprüft wurde: Ersatz, Reparatur, Rückerstattung oder eine andere der Situation angepasste Lösung.
Müssen Sie einen defekten Artikel melden?
Kundendienst kontaktierenRückerstattungen
Sobald Ihr Artikel zurückgesandt und bei uns eingegangen ist, werden wir ihn überprüfen. Sie erhalten dann eine E-Mail, die den Erhalt des Pakets und die Bearbeitung Ihres Anliegens bestätigt.
Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt diese über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist. TECHNOW. kann die Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgesandten Produkts oder bis zum Erhalt eines Nachweises über dessen Versand aufschieben.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Aktionsartikel
Für Aktionsartikel gelten die gleichen gesetzlichen Garantien wie für Artikel, die zum regulären Preis gekauft wurden.
Bei Online-Bestellungen hebt eine Preisreduzierung das gesetzliche Widerrufsrecht nicht auf. Aktionsartikel können daher innerhalb der geltenden Fristen zurückgesandt werden, sofern die Bedingungen unserer Rücksenderichtlinie und die gesetzlichen Ausnahmen eingehalten werden.
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel bei der Bestellung als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Empfänger geschickt wurde, kann nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung ein Geschenkgutschein im gleichen Wert angeboten werden.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder ursprünglich an den Käufer gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Werbegeschenke, die mit einer Bestellung angeboten wurden, müssen ebenfalls zurückgesandt werden, wenn ihre Behaltung die Bedingungen des betreffenden Angebots in Frage stellt.
Noch eine Frage?
Unser Team steht Ihnen von Montag bis Samstag zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Garantie, Rücksendung, Umtausch oder Rückerstattung zu beantworten.
Schreiben Sie uns an serviceclient@technow-rave.com oder nutzen Sie direkt unser Formular.
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